Банкиры ожидают стремительного развития цифрового банкинга в Украине

По словам финансистов, рост количества пользователей мобильного банкинга стимулирует активное проникновение смартфонов.

«Новыми устройствами владеет каждый третий житель страны. По нашим подсчетам, 71% пользователей интернет-банкинга заходят в интернет через мобильные устройства», – отметил первый заместитель председателя правления Банка Михайловский Виталий Шастун. По его словам, такая тенденция заставляет банки разрабатывать отдельные мобильные приложение для интернет-банкинга.

«Банки в Украине продолжают развивать традиционную модель обслуживания. Но в то же время многие отрасли активно внедряют в свое обслуживание digital направление – гостиничный бизнес, авиация. Поэтому в будущем так же будет и на банковском рынке. Мы сейчас полностью разворачиваемся в сторону онлайн-каналов. Это касается не только классического обслуживания, но и всех направлений, в которых работает банк», – рассказала директор по развитию электронных каналов Альфа-банка Ольга Папанова.

По данным НБУ, в 2015 году количество платежей через интернет составило 256,4 млн операций, прирост 112%, а объем платежей вырос вдвое – до 112,7 млрд грн. По сравнению с европейскими странами, эти показатели достаточно низкие.

Основным сдерживающим фактором роста цифрового банкинга пока являются валютные ограничения Национального банка. «У нас люди все равно предпочитают хранить свои сбережения в валюте. Положить можете, снять не можете, поменять нельзя, ничего нельзя», – сказала Ольга Папанова.

Второй проблемой является недоверие украинцев к банковской системе.

«Должен произойти возврат доверия к банкам, люди должны вернуть в них свои деньги. Без этого говорить о цифровом банкинге нельзя. Первая тенденция этого есть, поэтому рост начат», – подчеркнул председатель правления Коммерческого индустриального банка Вадим Березовик.