Потребители меняют платежные предпочтения (опрос)

Потребители становятся все более открытыми к идее перехода от наличных расчетов к электронным. Цифровая версия кошельков медленно, но уверенно завоевывает расположение пользователей.

Согласно опросу “Let’s Get Digital”, проведенному финансовой компанией Citi, за последние два года использование цифровых кошельков выросло на 20%. 35% потребителей использовали цифровые кошельки по состоянию на конец 2014 года, а к концу 2015 года эта цифра выросла до 55%.

Кроме того, 66% респондентов отметили, что готовы использовать цифровые кошельки в повседневной жизни, если будут осведомлены о всех преимуществах этого платежного инструмента.

Конечно, значительная доля потребителей до сих пор не использует электронные расчеты. Они называют следующие причины этому:

- Проще заплатить другим способом, таким как наличные или кредитная карта (47% по сравнению с 41% в 2014 году);
- Не видят преимуществ использования электронного кошелька (45% по сравнению с 35% в 2014 году);
- Обеспокоены безопасностью платежей (45% по сравнению с 52% в 2014 году);
- Знают очень мало о цифровых кошельках (44% по сравнению с 42% в 2014).

По мнению экспертов, розничные торговцы могут заняться снижением уровня беспокойства потребителя о конфиденциальности, а также сфокусироваться на простоте использования и информировании потребителей о том, почему они должны принять новый способ оплаты.