Киевлян проконсультируют в Facebook относительно начислений за тепло

Пользователи Facebook могут получить консультацию по начислениям за тепло, потребленное в октябре, оставив вопрос на странице «Киевэнерго».

Об этом сообщили в пресс-службе компании.

Напомним, алгоритм начислений за теплоэнергию потребленную в октябре.

В частности, в домах, где установлен узел учета тепла на системе централизованного отопления, счета выставлены по показаниям фактического объема потребления.

Потребителям компании, в домах которых установлены, но еще не приняты на коммерческий учет узлы учета теплоэнергии, в октябре предоставлена возможность оплатить фактический объем потребления, а не нормативный (из расчета за квадратный метр), как раньше. В примененном алгоритме расчета объема потребленной теплоэнергии учтено количество дней предоставления услуги, температура окружающей среды и проектного тепловой нагрузки дома.

“Данные о тепловой нагрузке содержит проектная документация, которая есть у каждого дома. Тепловая нагрузка зависит от расположения дома и количества этажей, материала стен и конструкции системы теплоснабжения. Следовательно, если у клиентов возникли вопросы по поводу начислений за тепло, потребленное в октябре, «Киевэнерго» предоставляет возможность получить оперативное разъяснение относительно формирования платежек в контакт-центре: 1588 или (044) 202-15-88. А пользователям Интернета, чтобы получить такое разъяснение, достаточно до конца ноября отправить компании фото платежки приватным сообщением на странице компании в Facebook”, – говорят в «Киевэнерго».